平素は「安寿」介護用品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 

２００７年３月より製造・販売しております住宅用連続手すりの一部部材（※下記参照）につきまして、製造時に不純物が混入していた事により、経年後の強度が不足する可能性がある事が判明致しました。直ちに手すりが外れる等の事故が起こる可能性はありませんが、弊社ではお客様の安全を第一に考え、当該製品のご使用を中止していただく事をお願いするとともに、製品の回収、施工現場の点検・補修の実施を決定致しました。 
つきましては、製品の使用中止と弊社による施工現場の点検、補修作業へのご協力を頂きたく、下記の通りご案内申し上げます。 
この度は多大なるご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

記

１．対象製品・対象ロット番号（※２００７年製造品）

２．発生事象

施工前の製品から丸棒との接続部分（上図参照）が破損した製品が発見されました。調査の結果、２００７年製造の当該製品に不純物が混入していた事が原因となり、徐々に劣化が進行し、破損したと推測されます。既に施工されている製品については、今後数年経過した後に当社製品規格値を満たさない強度になる可能性があります。

３．製品設置場所

対象製品は、下記のような場所に設置されております。（イメージ図）

４．ご依頼事項

弊社担当者又は製品をご購入頂いた販売店様、点検・交換業者、もしくは工事を実施した施工業者様よりご連絡差し上げますので、対象となる施工箇所の点検・補修作業にご協力をお願い申し上げます。

5.対応方法、対応窓口

〔対応方法概要〕 

①弊社担当者又は製品をご購入頂いた販売店様、もしくは工事を実施した施工業者様よりご連絡を差し上げ、経緯の説明及び点検へのご協力のお願いをさせて頂きます。 

②点検の結果、対象製品が該当ロット製品であった場合、製品を新しい部材に交換させて頂く補修工事を実施致します。 
※補修の為必要となる部材は当社より無償にてご提供致します。 
※補修の為の施工につきましても、当社負担にて対応致します。 
※ご不明な点などございましたら、お近くの対応窓口までご連絡をお願い致します。 

６．点検、補修対応業者・作業内容