よくある質問
排泄介護用品
- ポータブルトイレにはどのようなタイプがありますか？
樹脂製タイプと家具調タイプがあり、暖房・脱臭・シャワー機能がついた商品もございます。
ライナップはこちら- ポータブルトイレはどのような状態の時に利用するのですか？
（1）昼間は家のトイレを利用される方でも、夜になると転倒などの危険性もあることからベッドの横にトイレを置いて利用できます。またはトイレまで遠い家の方の場合などにもご利用いただいています。
（2）身体状況や住環境などの面でポータブルトイレを導入することで、転倒や失禁などのリスクを軽減できるケースが多くあります。- ポータブルトイレを利用できる体重は何kgまでですか？
体重100kgまでの方を対象としています。
- ポータブルトイレの便座の高さ調節と肘掛けの高さ調節はできますか？
便座や肘掛けの高さ調節ができるものもございます。
ただし、機種によって調節の高さは異なりますので、ご確認下さい。
（こちらよりご覧ください）- ポータブルトイレARシリーズはシャワーノズルの位置を調節することができますか？
家具調トイレAR-SA1は、シャワーノズルの位置を、前後5段階・左右３段階で調節可能です。
- ポータブルトイレに脱臭器を後から取り付けられますか？
脱臭器の後付けはできません。
脱臭機能の付いたポータブルトイレを購入して頂くことをお薦めします。- ポータブルトイレ用脱臭器の脱臭機能（吸着材）の寿命を教えて下さい。
１日約１時間のご使用で、約７年間が目安です。
効き目が弱くなったら、ポータブルトイレをご購入された販売店へお問い合わせください。- ポータブルトイレ用脱臭器の活性炭は取り替えられますか？
取り替えられますが、部品交換はお客様では交換できませんので、ポータブルトイレをご購入された販売店へお問い合わせください。
（所要日数は約2週間必要となります。）- ポータブルトイレの暖房便座の電源は、入れたままで大丈夫ですか？
電源は入れたままでご利用下さい。また上蓋を閉めても問題はありません。
- ポータブルトイレ用のバケツはどこで購入できますか？
ポータブルトイレの機種によってバケツの形状が違いますので、現在ご使用のバケツ裏面の品番をご確認いただき、ポータブルトイレをご購入された販売店にお問い合わせください。
※販売終了の場合もありますのでご了承下さい。- ポータブルトイレに使用する防臭消耗品はどこで購入できますか？
ポータブルトイレをご購入された販売店にお問い合わせください。
販売店が不明の場合は、こちらでもご紹介しております。- ポータブルトイレの汚水受けに小水が溜まります。溜まりを防ぐにはどうすればいいですか？
浅座りや背もたれにもたれかかった姿勢の時に小水が上に飛びやすくなり、汚水受けに溜まることがあります。
できるだけ便座に深く座り、少し前かがみの姿勢をとってみてください。男性の場合、可能であれば陰茎（ペニス）を上から押さえるようにしてみてはいかがでしょうか。- ポータブルトイレを使わなくなったのですが、引き取ってもらえますか？
申し訳ございませんが、当社は引き取りサービスは行っておりません。お住まいの自治体の処分方法に倣って処分して下さい。
- トランスファーボードはどのポータブルトイレに取り付けできますか？
ポータブルトイレFX-CP、FX-CPはねあげに取り付けができます。
FX-CPシリーズ（オプション品）
FX-CPはねあげシリーズ- バケツの汚れを落とすにはどんな洗剤を使用すればいいですか？
中性洗剤（住居用洗剤）での洗浄をお願いします。
- 和式トイレを洋式トイレにできる商品はありますか？
ございます。
工事がいらずに置くだけで洋式トイレになります。平床タイプの和式トイレにはサニタリエース据置式を。段差のある和式トイレにはサニタリエース両用式をお選び下さい。
※サニタリエース自体は水洗ではありませんのでご注意ください。
（こちらよりサニタリエースシリーズをご覧ください）
※事前に必ず、装着許容寸法図をご確認ください。- サニタリエースは床固定できますか？
サニタリエース両用式は床固定できませんが、据置式は床固定できます。
※床固定される場合、固定用のネジは付属品として添付されておりませんので、ご注意ください。- サニタリエースの両用式と据置式の違い、またHG、OD、SDは何が違うのですか？
こちら（動画）をご参照ください。
- サニタリエースにウォシュレット便座（温水洗浄便座）は取り付けられますか？
ウォシュレット便座（温水洗浄便座）の取り付けは出来ません。
- サニタリエースは○○製の便器に取り付けられますか？
当社は便器メーカーや型番での確認をしていませんので、お手数ですが、装着寸法欄より便器寸法のご確認をお願い致します。
- 補高便座、ソフト補高便座はU便座に取り付けできますか？
便座の前部が繋がっていない（=U型便座）と、安全に取り付けできない為、取り付けはできません。（補高便座＃７／＃１０も同様です）
- 防臭消耗品にはどのような商品がありますか？
防臭消耗品アイテムには、
１．液体タイプ
（1）ポータブルトイレ用防臭液
（2）ポータブルトイレ用防臭液（無色タイプ）
（3）ポータブルトイレ用防臭液大容量（無色タイプ）
（4）ポータブルトイレ用防臭液Ｓ
２．錠剤タイプ
ポータブルトイレ・尿器用防臭錠
３．粉末タイプ
・ポータブルトイレ用防臭剤２２
４．フォームタイプ
・消臭剤フォームタイプ
５．シートタイプ
・消臭シート
があります。（こちらより各種消臭消耗品をご覧ください）- 防臭消耗品は浄化槽に流しても問題ありませんか？
浄化槽に流しても、日常的な使用量の範囲では問題ありません。
- 防臭液と防臭液Ｓとは何が違うのですか？
防臭液にはハーモナイズド香料と抗菌剤が配合されています。防臭液Sには配合されておりません。kiru ハーモナイズド香料についてはこちら
- 「ケスモン消臭シート」は、これまで出ていた「消臭シート」と何か違うのですか？
配合されている「ケスモン」という消臭剤を商品名に追加しました。シートの成分や機能に変更はありません。
※「ケスモン」は東亞合成株式会社の商標登録です。- 尿器の容量の目盛りは何mlまで記載されてますか？
尿器には２００・４００・６００・８００・１，０００・１，２００の数字が刻まれており、さらに、５０mlずつ目盛りが刻まれています。また、ユリフィット尿器女性用には１００・２００・３００・４００・５００・６００・７００に数字が刻まれており、ユリフィット尿器男性用には１００・２００・３００・４００・５００・６００・７００・８００・９００・１０００の数字が刻まれております。
尿器〈男性用〉
尿器〈女性用〉
ユリフィット尿器〈男性用〉
ユリフィット尿器〈女性用〉
ユリフィット尿器〈女性用自立〉- 便座カバーの単品販売はしていますか？
販売しております。商品名をご確認の上、ポータブルトイレを購入された販売店にお問い合わせください。
- 便座カバーの取り付け方が知りたいです。
動画にて紹介しておりますので、こちらをご参照ください
- 便座カバーは、標準便座、ソフト便座、暖房便座すべてに取り付けられますか？
標準便座、ソフト便座に取り付けられますが、暖房便座には取り付けられません。
（ソフト便座にカバーを嵌めますと、カバーの織り目がソフト便座に写ることがありますのでご了承ください）
入浴介護用品
- シャワーベンチ（入浴用いす）にはどのようなタイプがありますか
折りたたみ式タイプ、ひじ掛け付タイプ、スタンダードタイプがあります。
シャワーベンチ（入浴用いす）の商品情報はこちら。- シャワーベンチ（入浴用いす）を利用できる体重は何kgまでですか？
体重100kgまでの方を対象としています。肘掛け内寸を確認し、体格にあった商品を選択してください。
- シャワーベンチ（入浴用いす）のソフトパッドは部品でどこで購入できますか？
ソフトパッドは部品で購入できますので、シャワーベンチ（入浴用いす）をご購入された販売店にお問い合わせください。
- シャワーベンチ（入浴用いす）のソフトパッドはアルコール消毒できますか？
ソフトパッドは、アルコール消毒可能です。
- シャワーベンチ（入浴用いす）を温泉で使用することは可能ですか？
温泉水がかかるとパイプが腐食する恐れがありますので、ご使用しないでください。
- シャワーベンチ（入浴用いす）は浴槽内で使用できますか？
お湯または水を張った浴槽内ではご使用できません。設置が不安定となり怪我の原因となります。
- ひじ掛け付シャワーベンチ（入浴用いす）のひじ掛けの耐荷重は何kgですか？
ひじ掛けの耐荷重値はありませんが、垂直方向に80kgを数回かける試験に合格しております。
- 浴槽台には、置くだけのタイプと吸着できるタイプがあるのですか？
自重で沈むタイプとして「ステンレス製」と「アルミ製」、軽量タイプの「吸盤付」があります。
浴槽台の商品情報はこちら。- 浴槽台を24時間風呂（循環・保温・浄化の機能がある浴槽）に入れておいても問題ありませんか？
浴槽台は使用中のみ設置していただければ問題ありません。使用後は浴槽から取りだしてください。また、湯沸しが完了してから設置してください。
- 浴槽台の吸盤や脚ゴムは部品でどこで購入できますか？
部品で購入できますので、浴槽台をご購入された販売店にお問い合わせください。
- 浴槽手すりを木製浴槽に取り付けることができますか？
木製浴槽の場合、使用している間に浴槽表面にぬめりが発生しやすいので使用できません。
- 浴槽手すりUST-130NとRは何が違うのですか？
取り付け方法が違います。UST-130Rは付属のL型レンチを使い、フレーム幅の調節とグリップ高さ調節を行って頂きます。
工具なしで各調節ができるのがUST-130Nとなります。- 浴槽手すりUST-130NやRのハンドルが動かなくなりましたが、どうすればいいですか？
ハンドルを左に回しすぎると、ハンドルが空回りし、押圧板が動かなくなることがあります。
その場合は、棒状の工具（付属の六角レンチ等）をハンドル側面の穴に差し込んだ状態で、ハンドルを右に回してみてください。
※取扱説明書にも、解除方法を記載しております。- 入浴用マット（吸着すべり止めマット・おく楽すべり止めマット）は切って使用できますか？
吸着すべり止めマットは切って使用できませんが、おく楽すべり止めマットは切って使用できます。
ただし切る場合は条件がございますのでこちらをご確認ください。- 入浴用マット（吸着すべり止めマット・おく楽すべり止めマット）を洗い場で使用しても大丈夫ですか?
吸着すべり止めマットは浴槽内専用です。洗い場での使用はしないで下さい。
おく楽すべり止めマットは浴槽内・洗い場兼用ですので、洗い場でも使用できます。- 入浴用マット（吸着すべり止めマット・おく楽すべり止めマット）はお湯を張る前か張った後どちらで設置するのですか？
吸着すべり止めマットはお湯を張る前に設置した方が吸着させやすいです。おく楽すべり止めマットはどちらでも設置できます。
- 入浴用マット（吸着すべり止めマット・おく楽すべり止めマット）の上に浴槽台等の物を乗せて使用できますか？
マットの上に置いた物ががたつき、転倒やけがの原因になるので、ご使用しないでください。
住宅関連用品
- SUS-はねあげR-2と、S-はねあげR-2の違いは何ですか？
フレームの材質が違います。SUS=ステンレス製、S＝スチール製となっています。
- 上がりかまちがコンクリートになっているところへ、上がりかまち用手すりシリーズを取り付けることはできますか？
コンクリートには取り付けられません。上がりかまちが木の場合のみ取り付けることができます。
- 上がりかまち用手すりシリーズのアジャスターの調節範囲は何cmですか？
アジャスターの調節範囲は1cmです。
- 上がりかまち手すりは、土間側にどのように固定するのですか？
S-950L/F、SM-950L/F、SM-1100L/F についてはアンカーボルトで固定します。
それ以外は床へ突っ張って固定します。- 上がりかまち手すりは、屋外でも使用できますか？
屋外で使える仕様にはなっていませんので、ご使用頂けません。
- ユニットバス用手すりやセーフティバーの取り付け可能なユニットバスの壁の厚さは何mmですか？
4×12mmの壁に取り付けることができます。
保温性向上のため発泡ウレタンなどやわらかい断熱材を壁の外側に貼り付けている場合には厚み12mm以上でも取り付けが可能です。
※壁の材質が分からない場合には、ユニットバスの浴室 メーカー・商品名・品番をご確認いただき、当社お客様相談室までご連絡ください。- セーフティバー、台座付住宅用手すりの耐荷重は何kgですか？
どちらの製品であっても縦設置、横設置共に60kgとなっています。
- 段差スロープEVAの勾配は何度ですか？
段差スロープEVA・段差スロープEVA1000の勾配は全品1/4（14度）です。
移動・歩行用品
- シルバーカーの最大使用者体重は何kgですか？
サンフィールショッピング/ウォーキング、さんぽっぽ共に、最大使用者体重は80kgです。
- シルバーカーのフロントバッグやリアポケットは何kgまでの荷物が入りますか？
サンフィールショッピング/ウォーキングのフロントバッグは5kg、リアポケットは0.5kgまでの荷物が入ります。
さんぽっぽのバッグには1kg未満までの荷物が入ります。- シルバーカーに腰かけられますか？
ブレーキを掛けた状態で腰掛けられます。
介護予防用品
- 立ち上がり補助マットは床暖房上で使用できますか？
床暖房によってはマット本体の温度が上昇し、変形・変色・剥離等の恐れがありますので、使用しないで下さい。
その他
- 商品はどこで購入できますか？直接注文できますか？
一般ユーザー様への直接販売は行なっておりません。全国の介護用品専門店、一部の百貨店、ホームセンター等よりご購入いただけます。
介護用品専門店は、こちらに掲載しています（掲載店は一部です）。- 部品販売はされていますか？
販売しております。各製品情報欄にてご案内しております。
（掲載がない部品についてはフリーダイヤル[0120-86-7735]までお問い合わせください）- 修理対応はされていますか？
修理可能な製品かどうか、または修理箇所の確認の必要がございますので、お買い上げの販売店にご相談ください。
（購入先不明の場合、または修理可能か不明の場合はフリーダイヤル[0120-86-7735]までお問い合わせください）- 製品スペック紹介欄に、梱包入数２や４と書いていますが、価格はそれらを纏めたものですか？
当社の表示価格は全て単品価格となっております。
製品に関するお問い合わせ
ライフサポート事業部 お客様相談室
0120-86-7735
祝祭日以外の月～金 10:00～16:00
※お客様からいただきましたお電話は、
内容確認のため録音させていただいております。